Od nowego roku zmienią się nieco godziny pracy niektórych wydziałów Urzędu Miasta Częstochowy. To efekt przeprowadzonego audytu i badania satysfakcji interesantów magistratu.
Jak się okazuje, ludzie wolą sprawnie załatwiać urzędowe sprawy w nominalnym czasie pracy urzędu niż korzystać z możliwości odwiedzin UM w późniejszych godzinach popołudniowych.
Od 1 stycznia w poniedziałki, środy, czwartki i piątki urząd będzie czynny w standardowych godzinach czasu pracy, czyli od 7.30 do 15.30.
Z kolei we wtorki urząd będzie otwarty dla interesantów od godz. 7.30 do 17, z czego po godz. 15.30, do godz. 17 interesantów będą obsługiwać następujące jednostki organizacyjne: Wydział Nadzoru i Administracji, Wydział Funduszy Europejskich i Rozwoju, Wydział Ochrony Środowiska, Rolnictwa i Leśnictwa, Wydział Polityki Społecznej, Wydział Administracji Architektoniczno-Budowlanej, Wydział Geodezji i Kartografii, Wydział Mienia i Nadzoru Właścicielskiego, Wydział Podatków i Opłat, Urząd Stanu Cywilnego, Biuro Miejskiego Rzecznika Konsumentów, Wydział Spraw Obywatelskich.
Zmiana uwzględnia wnioski z audytu wewnętrznego przeprowadzonego po analizie wyników badania satysfakcji interesantek i interesantów i opartego o statystyki ich obsługi. Gwarantuje możliwość załatwienia spraw raz w tygodniu po nominalnych godzinach pracy – podobnie jak ma to miejsce w urzędach skarbowych, sądzie czy ZUS, bierze jednak pod uwagę zdecydowanie niższe zainteresowanie mieszkańców odwiedzaniem urzędu po godz. 15.30, a zwłaszcza po godz. 17.
W poniedziałki godziny pracy urzędu będą więc ujednolicone z godzinami pracy banku przy ul. Śląskiej 11/13 oraz terminala przy ul. Waszyngtona 5, gdzie można dokonywać wpłat za pomocą karty płatniczej.
Dzięki zmianie, w godz. 7.30-15.30 stanowiska obsługi będą miały pełną obsadę. Dotychczas – z uwagi na częstszą pracę na zmiany w niektórych jednostkach UM – trudno było taki stan osiągnąć. Bardziej racjonalne wykorzystanie urzędowych zasobów kadrowych powinno spowodować skrócenie czasu obsługi interesantek i interesantów w tych godzinach, w których do Urzędu przychodzi ich najwięcej.
- Zmiana spowoduje oszczędności związane ze skróceniem eksploatowania infrastruktury UM, wpłynie też na większe poczucie bezpieczeństwa pracowników obsługujących interesantów oraz zmniejszenie ryzyka nieuprawnionego dostępu z zewnątrz do służbowych pomieszczeń urzędowych - informuje biuro prasowe Urzędu Miasta Częstochowy.
Źródło: UM Częstochowy
